打造“流动窗口”形象！井研县着力提升出租车行业文明服务水平

为维护城市“流动窗口”形象，打造文明交通的流动风景线，井研县交通运输局坚持问题导向，全力提升城区出租车行业文明服务水平，多措并举抓好出租汽车服务管理工作。

开展出租汽车从业人员警示教育会

健全管理机制

井研县道路运输服务中心印发《关于进一步提升城市公共交通行业服务质量的通知》，明确企业主体责任，要求企业不断加强驾驶员服务质量、安全教育、技能培训等方面的管理，加大对出租汽车驾驶员不打表、乱收费、宰客、绕道、拼客、拒载等问题的惩戒力度。今年以来，累计处罚出租车不文明驾驶行为2起，其中罚款1起，出租车驾驶员停运学习1起。

突出长效管控

每月按时召开出租车驾驶员安全培训会，对出租企业开展“送法上门”服务，为出租车驾驶员提供普法知识，提升出租车驾驶员对交通运输执法工作的满意率。同时，畅通民意反馈渠道，大力开展“12345心连心热线”“12328交通运输服务监督热线”的宣传。今年以来，累计接到出租汽车投诉18起，处理18起，满意率达到100％。

与出租汽车运营企业面对面

创新品牌效应

井研县交通运输局以开展出租车行业整治为契机，结合2022年度出租汽车服务质量信誉考核工作，通过宣传引导、教育培训、督查督促等方式，大力开展出租车品牌创建活动，开展“文明服务岗”评选。今年以来，共开展宣传活动1次，教育培训3次，专项检查6次，力争实现井研县出租车行业服务质量和市民满意度“双提升”。

(编辑：郑楠)