达州公交：银龄出行的温暖守护者

金秋“敬老月”，四川省达州市公共交通有限公司凭借适老化服务创新实践，斩获全国“敬老文明号”称号，以“公益为先、服务至上”理念，为老年群体筑起“零门槛、有温度、更安心”的出行屏障。​

在服务优化上，达州公交取消“敬老卡”年审，推出“线上+线下+上门”办理模式;2021年率先在川渝地区实施“60周岁以上公民中心城区免费乘公交”政策，支持刷卡、刷身份证双渠道。截至目前，累计办卡30余万张，2022-2024年运送老年乘客超1.2亿人次。​

服务规范上，推广“12345”敬老服务法，从“靠、等、帮”到“稳、匀”，覆盖候车乘车全流程;布局4条“敬老爱老”专线，车内设便民箱、宣传标识，自动播报让座提示，营造助老氛围。​

安全守护方面，首末站增设无障碍坡道、爱心驿站，提供便民服务;创新“实体亲情卡推送”，亲属可实时掌握老人乘车信息，2024年成功找回走失老人20名、寻回失物40余件。​

党建领航方面，达州公交各党支部聚焦“敬老、爱老、助老”适老化服务理念，打造49路“赶场公交”菜农专线，助力老年群体便利卖菜;党员志愿者走进颐养中心看望老年群体;主动开展“党员进车厢问需老年群体”活动，用行动诠释“向上向善”企业文化内涵。

未来，达州公交将持续深化敬老服务，为交通行业适老化转型提供实践经验，做群众信赖的出行依靠。

(编辑：郑楠 )