报告！！！达州公交收到一份特殊12345工单

近日，达州市公交公司收到一份来自12345政务服务热线的特殊工单。诉求人只为给56路驾驶员的暖心帮助点赞!经核查，这位传递温情的驾驶员正是省级民族团结进步示范线56路的唐滟。

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民族团结进步专线集体(左三为唐滟)

11月12日19时25分，唐滟驾驶56路驶离文化宫站台后，车上一名女乘客焦急求助，称随身背包遗落在站台。她当即安抚乘客情绪，在确认路况安全后规范靠边停车，在保证人车安全的条件下助力乘客顺利寻回失物。

这桩小事是唐滟日常工作的缩影，更是56路民族团结示范线路全体驾驶员的服务常态。该线路始终践行“关心、热心、细心、耐心”的“四心”服务准则，用普通话服务、规范手势引导等细微改变将体贴乘客融入日常车厢服务，这份藏在细节里的用心，乘客看在眼里、记在心里，这份主动点赞，便是最真诚的回馈。

市公交公司客运一公司表示，将以56路为标杆推广“四心”服务，助力各线路提质升级，持续擦亮示范线与公交服务品牌，让驾驶员与乘客双向奔赴的温暖成为常态，用更多“向上向善”力量为市民营造更安心暖心的出行体验。

(编辑：郑楠 )