大运会官方抵离服务点——成都东站：扮靓城市会客厅，共谱青春乐章

“您好，欢迎来到成都东站，请这边走。”近日，随着大运会临近，涉赛人员陆续抵达成都。

7月28日，第三十一届世界大学生夏季运动会将在四川成都正式拉开大幕。作为第三十一届世界大学生夏季运动会官方抵离服务点，成都东站立志擦亮中国高铁亮丽名片，发挥城市会客厅作用，与全成都共同谱写这首青春乐章。

成都东站挂起“大运会”迎接标语

主题车站，礼迎八方来客

“乖乖，来站到这边我给你拍个照。”

准备坐车去重庆的王女士在成都东站候车室发现了一处大运会打卡点，立马叫来女儿拍照留念。

走进成都东站，随处可见的“蓉宝”、倒计时牌等大运会元素格外引人注目，位于候车室北侧的大运会官方特许商品零售店也已经开门营业，吸引不少候车的旅客驻足。

体育为媒，文化作桥。经过数月的策划、设计，成都东站以“感受中国速度、共赴青春之约”为主题，利用大运会主视觉体系为基底、吉祥物“蓉宝”等元素为重点打造大运会主题车站。在北进站口东侧开辟大运会专用通道，方便抵离客群快速进入车站;打造大运会专用候车区，候车区内设置有抵离服务台，提供茶点、充电宝、饮用水等，为抵离客群提供更加优质的服务保障;设置大运会吉祥物造型、大运会打卡点，引导广大旅客关注大运会、参与大运会……一项项颜值与实用性并存的设备设施，为大运会抵离服务顺利开展筑牢了基础。

“蓉宝”在成都东站欢迎你

“背打直，注意保持微笑……”

7月6日，一场礼仪服务培训在成都东站会议室开展，16名穿着铁路制服的客运工作人员在培训老师的指导下学习标准的站姿、坐姿等动作。

为做好大运会抵离服务工作，成都东站组建了由16名客运员组成的大运服务队，专门负责大运会期间的抵离客群服务工作。服务队分为专项服务组和语言服务组，专项服务组主要负责大运会客户群乘车期间的引导服务，语言服务组成员熟练掌握英语、法语、意大利语等语言，主要负责具体的沟通交流。

“目前服务队的所有培训已经结束，我们将会以周到的服务向世界展现成都的热情。”大运服务队队员吴伟豪说道。

此外，铁路部门还积极配合成都市文化广电旅游局开行“大运号”旅游主题列车，将体育文化与巴蜀文化、熊猫文化等四川特色文化元素相结合，让乘客在旅行中同步感受浓厚的大运会氛围和四川文化魅力。

“大运号”列车送抵各地乘客来到成都

一日一图，全力保障观赛旅客往来

“叔叔，我已经和列车长交接好了，车上由她来照顾您，您放心。”

“闺女，真是太感谢你了!”

7月15日，72岁的张大叔用轮椅推着90多岁的老妈准备去香港旅游，成都东站客运值班员温瑞卿看到后立马前去帮忙引导，把他们送上了列车。

随着大运会临近以及暑期的到来，成都东站客流量增长明显。7月22日成都东站累计发送旅客25.8万人次，创该站建成投用以来非节假日客流新高。随着客流的增长，现场客运人员的工作量也随之增加。“每天需要用轮椅或专人引导的重点旅客超过了100人次，遗失物品进出库达到了200余件。”该站客运副主任游佳说道。

“大运会期间，预计将会有不少旅客乘坐高铁来成都看比赛，到时候东站客流还将进一步增加。”成都东站客运值班主任周艳介绍到，“目前，成都东站已启用暑期列车运行图，增开了成都至香港的直达高铁，加开西成客专方向列车9对，增开成都至西宁动车组列车1对，同时每日根据车票预售情况及时加开热门方向列车，全力满足旅客出行需求。”

据介绍，大运会期间，成都东站每日将在高峰期列车运行图的基础上加开列车10列左右。同时，60余名青年志愿者已经加入到成都东站的队伍中来，用热情周到的服务为旅客带来“安全、高效、便捷、温馨”的观赛体验。

夕阳下的成都东站

联创共建，让党旗在大运会服务保障一线高高飘扬

“我们将不忘初心、牢记使命，全力以赴、不负重托，以专业的精神、严谨的作风、高效的配合、周到的服务，全力服务保障成都大运会，擦亮中国高铁靓丽名片......”

7月6日上午，成都东站站区10余家单位成立功能型联合党支部，共同宣誓保障成都大运会抵离服务高效开展。

“成都东站作为官方抵离服务点，是向世界展示和传播新时代中国形象、成都景象、铁路印象的重要窗口，为充分发挥党组织和党员在服务保障中的战斗堡垒和先锋模范作用，我们将依托联合党支部广泛统筹力量，做好各项抵离服务工作，确保大运会来宾高兴而来、满意而归。”成都大运会铁路服务保障功能型联合党支部副书记、成都东站客运车间党总支书记李必伟说道。

成都东站旅客打卡留影

“我们将充分利用成都东站综合交通接驳优势，发挥‘游佳服务岗’‘戚军导购台’等示范引领、辐射带动效应，营造用心用情做好服务保障工作，让党旗在大运会服务保障一线高高飘扬。” 联合党支部书记、成都车站党委副书记赵聪说道。

(四川经济网记者 李洋)

(编辑：郑楠)